Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией Secure VPS (далее — «Администрация») и лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).

1.2. Под Сервисом понимаются сайт securevps.click, Telegram-бот, личный кабинет, программно-техническая инфраструктура защищённого сетевого соединения, система подписок и баланса, а также каналы технической поддержки Secure VPS.

1.3. Начало использования Сервиса, активация подписки, оплата тарифа либо иное действие, явно подтверждающее согласие с условиями, означает принятие Соглашения в действующей редакции.

1.4. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сервиса и не приобретать/не продлевать подписку.

2. Назначение и функциональность Сервиса

2.1. Secure VPS предоставляет Пользователю техническую возможность установить защищённое сетевое соединение через доступные узлы Сервиса и управлять подпиской и подключёнными устройствами.

2.2. Конкретный набор функций, доступных локаций, приложений, лимитов трафика, количества устройств, скорости, срока подписки и иных параметров определяется выбранным тарифом и фактической технической доступностью.

2.3. Подключение может осуществляться через совместимые сторонние приложения и операционные системы. Инструкции и ссылки могут предоставляться через Telegram-бот, сайт или личный кабинет.

2.4. Сервис не является оператором сторонних сайтов и приложений, к которым Пользователь обращается через сеть, и не отвечает за их содержание, правила, ограничения доступа, географические ограничения, безопасность или доступность.

3. Аккаунт и доступ

3.1. Для использования отдельных функций может применяться авторизация через Telegram и/или иной доступный способ. Отдельная регистрация может не требоваться, если аккаунт создаётся автоматически при первом взаимодействии с ботом.

3.2. Пользователь обязан принимать разумные меры для защиты своего Telegram-аккаунта, устройства, сессий, ссылок/ключей подключения и иных данных доступа.

3.3. Действия, совершённые из авторизованного аккаунта Пользователя, могут считаться совершёнными Пользователем, пока Администрация не получила обоснованное уведомление о компрометации доступа.

3.4. При подозрении на компрометацию Пользователь должен прекратить использование скомпрометированных данных доступа, при возможности завершить активные сессии и обратиться в поддержку.

4. Тарифы, подписка и лимиты

4.1. Актуальные тарифы, стоимость, срок действия, объём трафика, допустимое количество устройств и иные параметры отображаются на сайте, в Telegram-боте и/или личном кабинете до оплаты.

4.2. Подписка действует в пределах оплаченного срока и установленных тарифом лимитов. После исчерпания включённого трафика, окончания срока или превышения иных ограничений доступ может быть автоматически приостановлен до продления, смены тарифа или начала нового расчётного периода.

4.3. Одновременное или общее количество устройств ограничивается выбранным тарифом. Пользователь может отключать и заменять устройства в пределах доступной функциональности Сервиса.

4.4. Скорость и качество соединения зависят от маршрута, нагрузки на узлы, интернет-провайдера Пользователя, характеристик устройства, выбранной локации и иных факторов, не всегда находящихся под контролем Администрации.

4.5. Если Сервис предоставляет пробный или посуточный доступ, его условия, лимиты и срок определяются в интерфейсе Сервиса на момент активации.

5. Баланс и оплата

5.1. В Сервисе может использоваться внутренний баланс: Пользователь пополняет его доступным способом, после чего оплачивает выбранную подписку. Само пополнение баланса не означает автоматическую активацию конкретного тарифа, если интерфейсом не предусмотрено иное.

5.2. Оплата может обрабатываться сторонними платёжными провайдерами. Пользователь обязан соблюдать их правила и предоставлять достоверные сведения, необходимые для совершения операции.

5.3. Обязательство по оплате считается исполненным после получения Сервисом подтверждения об успешной операции от используемой платёжной инфраструктуры и отражения соответствующей суммы в системе Secure VPS.

5.4. При задержке, ошибке или расхождении статуса платежа Пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить идентификатор заказа/операции и иные сведения, позволяющие найти платёж, не раскрывая секретные реквизиты карты или коды подтверждения.

5.5. Комиссии банка, платёжного провайдера, конвертация валют и иные внешние расходы могут применяться соответствующими третьими лицами и не контролируются Secure VPS, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты.

6. Продление и автопродление

6.1. Подписка продлевается по инициативе Пользователя, если в интерфейсе явно не включена отдельная функция автопродления.

6.2. Если автопродление доступно, оно должно активироваться Пользователем отдельно и может быть отключено доступным способом до очередного списания. Конкретные условия отображаются в интерфейсе Сервиса или платёжного партнёра.

6.3. Администрация вправе изменять стоимость новых периодов подписки. Новая цена применяется к будущим покупкам/продлениям и не должна задним числом изменять уже оплаченный период, если иное не требуется законом.

7. Возвраты и спорные платежи

7.1. Вопросы возврата денежных средств рассматриваются с учётом фактически оказанного доступа, характера цифровой услуги, способа оплаты, условий платёжного партнёра и обязательных требований применимого законодательства.

7.2. Если оплаченный доступ не был предоставлен по подтверждённой технической причине на стороне Сервиса и проблема не может быть устранена в разумный срок, Пользователь вправе обратиться в поддержку с запросом на восстановление доступа, компенсацию периода или возврат в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

7.3. Для рассмотрения запроса могут потребоваться идентификатор заказа/платежа, дата, сумма и описание проблемы. Возврат, если он одобрен или обязателен по закону, как правило, осуществляется способом, совместимым с исходным платежом, с учётом ограничений платёжной инфраструктуры.

7.4. Не являются сами по себе основанием для возврата: невозможность открыть отдельный сторонний сайт по причинам на его стороне, изменение правил стороннего ресурса, локальные проблемы устройства/провайдера Пользователя, а также ограничение доступа из-за нарушения настоящего Соглашения, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

8. Допустимое использование

8.1. Пользователь вправе использовать Сервис только законным способом и с соблюдением прав третьих лиц, правил используемых сторонних сервисов и применимого законодательства.

8.2. Запрещается использовать Secure VPS для:

• несанкционированного доступа к информационным системам, аккаунтам, сетям, устройствам или данным третьих лиц;
• DDoS/DoS-атак, ботнетов, вредоносного ПО, эксплуатации уязвимостей, массового сканирования, credential stuffing и иных атак;
• фишинга, мошенничества, хищения денежных средств, персональных данных, учётных данных или иной противоправной социальной инженерии;
• массовой нежелательной рассылки, спама, автоматизированных злоупотреблений, накрутки и иных действий, создающих чрезмерную или вредоносную нагрузку;
• распространения вредоносных программ, незаконного контента либо материалов, оборот которых запрещён применимым законодательством;
• нарушения авторских, смежных, товарных и иных прав третьих лиц;
• действий, направленных на нарушение технических ограничений самого Secure VPS, получение доступа сверх оплаченного тарифа, перепродажу или несанкционированную передачу доступа;
• иной деятельности, которая может повлечь ограничение доступа к инфраструктуре, жалобы, санкции со стороны хостинг-провайдеров или существенный ущерб Сервису и другим Пользователям.

8.3. Администрация вправе применять технические ограничения к отдельным портам, протоколам, направлениям трафика или узлам, если это необходимо для безопасности, устойчивости инфраструктуры, предотвращения злоупотреблений или исполнения обязательных требований.

9. Обязанности Пользователя

• соблюдать Соглашение и применимое законодательство;
• использовать Сервис в пределах оплаченного тарифа и не пытаться искусственно нарушать лимиты;
• обеспечивать безопасность своих устройств и данных доступа;
• не передавать подписку третьим лицам в нарушение ограничений тарифа и не организовывать публичную перепродажу доступа без отдельного согласования;
• своевременно сообщать поддержке о выявленной уязвимости, компрометации или ошибке, способной повлиять на безопасность;
• не предпринимать действия, способные нарушить нормальную работу Сервиса или других Пользователей.

10. Права Администрации

Администрация вправе:

• обновлять программное обеспечение, серверную инфраструктуру, набор локаций и техническую архитектуру Сервиса;
• проводить профилактические и аварийные работы, временно ограничивая отдельные функции;
• применять разумные антифрод- и антиабьюз-механизмы, ограничивать подозрительные сессии и запрашивать дополнительную информацию по спорной операции;
• приостанавливать или прекращать доступ при существенном или повторном нарушении Соглашения, угрозе безопасности, злоупотреблении инфраструктурой либо по обязательному законному требованию;
• изменять тарифы и условия для будущих периодов использования с публикацией актуальной информации в Сервисе;
• привлекать подрядчиков и поставщиков инфраструктуры для исполнения обязательств перед Пользователем.

11. Техническая поддержка

11.1. Поддержка консультирует по вопросам подключения, приложений, устройств, подписки, платежей и технических ошибок в пределах возможностей Сервиса.

11.2. Для диагностики Пользователь может предоставить идентификатор аккаунта/заказа, модель устройства, операционную систему, описание ошибки и снимок экрана. Не следует направлять пароли, коды подтверждения и полные платёжные реквизиты.

11.3. Указание режима поддержки «24/7» означает возможность направить обращение круглосуточно и/или организацию поддержки в соответствующем режиме, но не является безусловной гарантией мгновенного ответа на каждое обращение, если иное прямо не указано в конкретном канале поддержки.

12. Доступность и технические работы

12.1. Администрация принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса, однако не гарантирует непрерывную и безошибочную работу в каждый момент времени.

12.2. Возможны плановые работы, аварии, сбои каналов связи, действия дата-центров, хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров, платёжных систем, Telegram, производителей приложений и иные обстоятельства вне прямого контроля Администрации.

12.3. Отдельные узлы или локации могут временно выводиться из эксплуатации, заменяться или ограничиваться. При возможности Сервис предоставляет альтернативные узлы без изменения основной цели услуги.

13. Отсутствие гарантии абсолютной приватности

13.1. Secure VPS предоставляет защищённый сетевой канал, но не гарантирует абсолютную приватность, невозможность идентификации Пользователя или отсутствие цифровых следов.

13.2. Сторонние сайты и приложения могут использовать cookies, fingerprinting, авторизацию по аккаунту, геолокационные и иные методы идентификации. За настройки таких сервисов и передаваемые им данные отвечает соответствующий Пользователь и/или владелец стороннего сервиса.

13.3. Администрация не гарантирует, что конкретный сторонний ресурс будет считать IP-адрес узла принадлежащим определённой стране, разрешит доступ или не применит собственные антифрод- и иные ограничения.

14. Стороннее программное обеспечение и ресурсы

14.1. Для подключения могут использоваться приложения, библиотеки, операционные системы и сервисы третьих лиц. Их использование регулируется отдельными лицензиями и правилами соответствующих правообладателей.

14.2. Администрация не несёт ответственности за изменения, прекращение поддержки, удаление из магазина приложений, уязвимости или иные действия стороннего разработчика, но может предложить совместимую альтернативу при её наличии.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Исключительные права на сайт, дизайн, программные компоненты, тексты, обозначения Secure VPS и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат их соответствующим правообладателям.

15.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать функциональность Сервиса в личных целях на срок действия подписки и в пределах Соглашения.

15.3. Запрещаются декомпиляция, вмешательство в работу, нарушение технических ограничений, копирование или коммерческое использование компонентов Сервиса за пределами, прямо разрешёнными законом или отдельным письменным разрешением правообладателя.

16. Конфиденциальность и данные

Обработка информации при использовании Secure VPS регулируется Политикой конфиденциальности. Пользователь обязан самостоятельно учитывать, какие данные он передаёт сторонним сайтам и приложениям через интернет-соединение.

17. Ограничение ответственности

17.1. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Сервис предоставляется в фактически доступном состоянии. Администрация не гарантирует соответствие Сервиса всем индивидуальным ожиданиям Пользователя, постоянную доступность конкретной локации, неизменную скорость или совместимость со всеми сторонними ресурсами.

17.2. Администрация не отвечает за последствия действий Пользователя, совершённых с использованием Сервиса, а также за контент, товары, услуги, решения и действия третьих лиц.

17.3. Администрация не несёт ответственности за утрату доступа, вызванную компрометацией устройства или аккаунта Пользователя, передачей данных доступа третьим лицам, вредоносным ПО на устройстве либо нарушением Пользователем правил безопасности.

17.4. Никакое положение Соглашения не ограничивает ответственность в той части, в которой такое ограничение прямо запрещено обязательными нормами применимого законодательства.

18. Приостановление и прекращение доступа

18.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время. Прекращение использования само по себе не отменяет уже исполненные операции и не создаёт автоматического права на возврат за фактически предоставленный период, если иное не предусмотрено законом.

18.2. Администрация может временно ограничить или прекратить доступ при существенном нарушении Соглашения, угрозе безопасности, использовании Сервиса для запрещённой деятельности, попытке нарушения тарифных ограничений, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

18.3. Если это возможно и не создаёт дополнительного риска, Администрация может предложить Пользователю устранить нарушение до окончательного прекращения доступа.

19. Обстоятельства вне разумного контроля

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в той мере, в какой оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, масштабными сбоями связи и дата-центров, действиями органов власти, изменениями регулирования, ограничениями доступа к инфраструктуре, военными действиями, стихийными бедствиями и иными обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предотвратить.

20. Изменение Соглашения

20.1. Администрация вправе обновлять Соглашение в связи с развитием Сервиса, изменением тарифной модели, требований безопасности или законодательства.

20.2. Новая редакция публикуется на сайте Secure VPS и применяется с указанной даты. Существенные изменения могут дополнительно доводиться через Telegram-бот, личный кабинет или иной доступный канал, если это требуется законом или разумно с учётом характера изменений.

20.3. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней в той мере, в какой такой способ принятия допускается применимым законодательством.

21. Разрешение обращений и споров

21.1. До обращения к иным способам защиты прав Пользователю рекомендуется направить в поддержку описание ситуации, идентификатор аккаунта/заказа и относящиеся к вопросу материалы. Администрация рассматривает обращение в разумный срок с учётом его сложности.

21.2. Применимое право, обязательный порядок рассмотрения претензий и компетентный суд определяются в соответствии с императивными нормами, применимыми к конкретным отношениям и месту деятельности оператора Сервиса.

22. Заключительные положения

22.1. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимом объёме.

22.2. Бездействие Администрации в отношении отдельного нарушения не означает отказа от права реагировать на аналогичные нарушения в будущем.

22.3. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений Соглашения.